Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ gi99

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa như sau:

• "gi99" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ trang web gi99.club và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến được cung cấp thông qua tên miền này, bao gồm cả ứng dụng di động (nếu có).
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của gi99.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng trên nền tảng gi99, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do gi99 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và xổ số.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền, điểm thưởng hoặc ưu đãi khác được gi99 cấp cho Người dùng theo từng chương trình cụ thể.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ gi99 từ lãnh thổ Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp tại địa phương của mình trước khi đăng ký.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ gi99, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. gi99 nghiêm cấm mọi hình thức đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi.
• Năng lực hành vi: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin chính xác: Người dùng cam kết cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản gi99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Không thuộc danh sách hạn chế: Người dùng không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị gi99 đình chỉ tài khoản trước đó.

3.1 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. gi99 khuyến nghị Người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên gi99.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

3.2 Trách nhiệm với hoạt động tài khoản

Người dùng chịu trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Nếu phát hiện truy cập trái phép, Người dùng phải thông báo ngay cho gi99 qua kênh hỗ trợ 24/7. gi99 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.

3.3 Thông tin tài khoản

Người dùng có thể cập nhật thông tin cá nhân trong phần cài đặt tài khoản. Tuy nhiên, việc thay đổi họ tên hoặc ngày sinh yêu cầu xác minh danh tính bổ sung và phải được gi99 phê duyệt. Thông tin tài khoản phải luôn phản ánh đúng danh tính thực của Người dùng.

4.1 Nạp tiền

gi99 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.

4.2 Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ làm việc. gi99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn.

4.3 Điều kiện rút tiền

• Tài khoản phải đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC) cơ bản.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được rút.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng (trong trường hợp áp dụng).
• gi99 có quyền từ chối hoặc trì hoãn lệnh rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng gi99 phải tuân thủ các quy tắc sau:

5.1 Đặt cược

• Cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống gi99 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của Người dùng.
• Sau khi cược đã được xác nhận, Người dùng không thể hủy hoặc thay đổi cược đó, trừ trường hợp gi99 có quy định riêng cho từng loại sản phẩm.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi đặt cược.

5.2 Kết quả và thanh toán

• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức và hệ thống RNG được kiểm định độc lập.
• Tiền thắng cược được ghi có vào tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, gi99 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc cho Người dùng.

5.3 Tranh chấp kết quả

Nếu Người dùng không đồng ý với kết quả được ghi nhận, phải gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét. gi99 sẽ phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.

gi99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng khuyến mãi phải được cược đủ số vòng quy định (thường từ 10x đến 30x tùy chương trình) trước khi có thể rút ra.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn sẽ tự động hết hiệu lực.
• Một lần áp dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình.
• Không kết hợp: Các chương trình khuyến mãi không thể kết hợp với nhau trừ khi có quy định rõ ràng trong điều kiện của từng chương trình.

gi99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng gi99:

• Đăng ký tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi hoặc cung cấp thông tin giả mạo.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Tấn công, hack hoặc cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống gi99.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản gi99 cho người khác.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để giả mạo vị trí địa lý nhằm trục lợi.
• Đặt cược theo kiểu "arbitrage" (cá cược hai chiều) để đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ gi99.

gi99 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu Người dùng nhận thấy mình có dấu hiệu nghiện cờ bạc.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ gi99 qua live chat hoặc Telegram @gi99support để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi. Cờ bạc có thể gây nghiện – hãy chơi có trách nhiệm.

gi99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Tóm tắt các cam kết chính:

• Dữ liệu cá nhân được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• gi99 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để cung cấp dịch vụ.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, gi99 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổn thất do Người dùng không bảo mật thông tin tài khoản đúng cách.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng gi99.

Trách nhiệm tối đa của gi99 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

11.1 Chấm dứt bởi Người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ gi99. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút). Tài khoản đã đóng không thể khôi phục.

11.2 Chấm dứt bởi gi99

gi99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản Người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, gi99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản, bao gồm cả tiền thắng cược, cho đến khi hoàn tất điều tra.

gi99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, gi99 sẽ thông báo cho Người dùng qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ gi99.club trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ trong tài khoản của Người dùng.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ gi99 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là đồng ý với các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, Người dùng có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 11.1 trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ gi99 vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên website gi99.club
• Telegram: @gi99support
• Email: [email protected] (chỉ hiển thị dạng văn bản)
• Giờ làm việc: 00:00 – 24:00 (GMT+7), tất cả các ngày trong tuần

gi99 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được. Trong trường hợp không thể giải quyết thỏa thuận qua kênh hỗ trợ, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.